O MTA acredita que tem a responsabilidade e uma oportunidade de contribuir positivamente com o desenvolvimento e necessidades das comunidades localizadas em torno de suas unidades de negócio. Para isso, compromete-se em atuar de acordo com as diretrizes a seguir:
Estabelecer e implementar uma rede de apoio às comunidades onde atua, mantendo um diálogo próximo e contínuo, visando evitar e resolver qualquer conflito entre as partes, bem como garantir o atendimento das reclamações das comunidades.
Definir ações para o desenvolvimento das comunidades onde o MTA atua, bem como a fonte de recursos aplicáveis para o investimento social privado, que garantam a identificação, avaliação, prevenção e minimização dos impactos negativos, e a maximização dos impactos positivos, resultantes das atividades do MTA.